Livraison et Retour
Informations sur la livraison
Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Zones de livraison :
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l’Union Européenne.
Frais et délais de livraison :
Les délais de livraison débutent à compter de l’expédition de votre commande. Les frais varient selon la destination, le poids et le montant de votre panier.
Suivi de commande :
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Modalités de livraison :
La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé par le transporteur. Le colis pourra être à retirer en bureau de poste ou point relais dans un délai imparti. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur dans l’adresse communiquée.
Informations sur les retours
Nous acceptons les retours des articles dans leur état d’origine, non portés et non salis, avec leurs étiquettes et emballages d’origine, pendant une période de 30 jours suivant la date de réception de votre commande.
Procédure de retour :
- Demande préalable : Avant tout renvoi, veuillez nous informer de votre intention via le formulaire de contact ou depuis votre compte client, en indiquant votre numéro de commande.
- Emballage : Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d’origine.
- Expédition : Retournez le colis à nos soins, en recommandé avec accusé de réception (conseillé). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
- Remboursement : Dès réception et contrôle du colis conforme, nous procéderons au remboursement des articles retournés sous 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Échanges :
Pour effectuer un échange (taille ou modèle différent), nous vous conseillons de retourner l’article initial (selon la procédure ci-dessus) et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Cela est généralement plus rapide.
Produits défectueux ou non conformes :
En cas de réception d’un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement via le formulaire dédié. Nous prendrons en charge l’intégralité des frais de retour et organiserons un échange ou un remboursement dès réception de l’article.
Modalités de remboursement :
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre banque.
Questions ?
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site.